Données personnelles

Politique de confidentialité

Quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps et comment exercer vos droits.

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement de vos données est TERRAZEN FRANCE (Terrazen Formation), SAS au capital de 1 000 €, 76 impasse de la Peyronnie, 24200 Marcillac-Saint-Quentin, RCS Bergerac 881 638 308. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous à contact@terrazen-formation.com.

Nous ne collectons que les données nécessaires, nous ne les vendons jamais et nous ne les utilisons pas à d’autres fins que celles décrites ici.

Les données que nous collectons

Quand vous remplissez un formulaire (demande de programme, de réservation ou question) :

Quand vous vous inscrivez à notre lettre d’information : votre adresse e-mail.

Quand vous naviguez sur le site : des données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées), via des cookies ou traceurs, uniquement avec votre accord lorsque celui-ci est requis.

Pourquoi nous les utilisons

Répondre à vos demandes et vous envoyer le programme et les dates : mesures précontractuelles prises à votre demande.
Gérer votre inscription et votre formation (convention, facturation, suivi) : exécution du contrat et obligations légales.
Vous envoyer notre lettre d’information : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment grâce au lien de désinscription.
Mesurer l’audience du site pour l’améliorer : votre consentement.
Assurer la sécurité du site et prévenir les abus : notre intérêt légitime.

Qui peut y accéder ?

Vos données sont destinées à l’équipe de Terrazen Formation. Elles peuvent aussi être traitées, pour notre compte et selon nos instructions, par :

Damad Marketing, prestataire chargé de la conception et de la maintenance du site ;
o2switch, hébergeur du site, en France ;
Google (messagerie, Google Tag Manager et outils de mesure d’audience, Google Maps sur la page Contact) ;
Mailchimp (Intuit), pour l’envoi de la lettre d’information, le cas échéant.

Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires (Google, Mailchimp) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps nous les conservons

Demandes d’information : 3 ans après notre dernier échange, sauf si vous devenez stagiaire.
Stagiaires : pendant la relation de formation, puis le temps imposé par nos obligations légales (par exemple 10 ans pour les pièces comptables).
Lettre d’information : jusqu’à votre désinscription.
Cookies de mesure d’audience : 13 mois au maximum ; votre choix concernant les cookies est conservé 6 mois.

Cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite. Nous utilisons :

des cookies nécessaires au fonctionnement du site, qui ne demandent pas votre accord ;
des cookies de mesure d’audience déposés via Google Tag Manager (par exemple Google Analytics), uniquement si vous les acceptez ;
des contenus tiers : la carte Google Maps de la page Contact peut déposer des cookies de Google lorsqu’elle s’affiche.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment depuis le bandeau de gestion des cookies, ainsi que dans les réglages de votre navigateur. Les liens vers Facebook et Instagram sont de simples liens et ne déposent pas de cookie sur ce site.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données ;
droit à la limitation et droit d’opposition au traitement ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment ;
droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@terrazen-formation.com. Nous vous répondons dans un délai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Sécurité

Le site est accessible en HTTPS et l’accès à vos données est limité aux personnes qui en ont besoin. Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour les protéger.

Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer, notamment en cas de nouveau service ou d’évolution légale. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.